Retourneren van bestelde producten kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Als je eerst (binnen 14 dagen na ontvangst) aan ons meldt dat je de overeenkomst wenst te herroepen, dan heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het product retour te sturen (Zie herroepingsrecht hier onder).
E-mailadres info@setafiori.nl
Telefoonnummer 06-46204542
Retouradres:
Seta Fiori
Lelyweg 12
4612 PS Bergen op Zoom
We adviseren je het pakket met een verzendservice met track & trace te verzenden. Seta Fiori is niet verantwoordelijk voor het beschadigen of kwijtraken van retourzendingen.
Wanneer wij je zending terug ontvangen en gecontroleerd hebben, zal er een kredietnota opgesteld worden. We storten het volledige aankoopbedrag (inclusief 1e oorspronkelijke verzendkosten) terug binnen 14 dagen na herroeping.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De verzendkosten van retouren zijn voor eigen rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Herroepingsrecht
Als particuliere consument heb je het recht om aan Seta Fiori mee te delen dat je afziet van de aankoop en dit zonder opgave van een motief, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed. Zakelijke klanten (ook kleine zelfstandige) hebben geen herroepingsrecht.
Indien je op deze mogelijkheid beroep wilt doen, kan je ons een mailtje te sturen met de vraag voor een retourlabel. Deze kun je dan zelf uitprinten. Je kan er ook voor kiezen om de producten binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug te sturen. Vermeld dan duidelijk dat je wilt herroepen.
Aan de hand van het soort product krijg je van ons instructies via welke transporteur en hoe het retour zal verlopen. De verzendkosten van retouren zijn voor eigen rekening.
Regulier verzenden via PostNL is mogelijk bij een pakket met een maximale hoogte van 175cm en een gewicht onder de 30kg.
Als het product niet via de reguliere verzend mogelijkheden retour gestuurd kan worden dan kunt u dit door ons laten weghalen € v.a 155.- dit in verhouding met de gemaakte kilometers.
Let op – onze producten worden verzegeld zodat er zo min mogelijk misbruik en schade mogelijk is. We verzoeken je daarom de goederen met de ongebroken zegel, en in de originele, en onbeschadigde, ongebruikte staat terug te zenden en het liefst in de originele verpakking.
Seta Fiori behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien een artikel in gebruikte of beschadigde staat is geretourneerd.
Opgelet!
Bij sommige producten en/of diensten is het niet mogelijk om af te zien van de aankoop:
- Producten die speciaal volgens jouw wensen gemaakt worden.
Neem alsjeblieft een wel overwogen beslissing. Onze bomen en potten worden met zorg verpakt. Dit betekent dat daar veel materiaal en tijd aan wordt besteed. Daarbij worden door de grootte van de bomen helaas niet de normale PostNL tarieven gehanteerd, maar een duurder tarief vanwege het speciale transport.
Als je gebruikt wilt maken van het herroepingsrecht kun je onderstaand formulier downloaden, invullen en meesturen met de producten.
Download het standaard Europese modelformulier voor herroeping